Standards de Conversion
Scripts utiles, attentes claires et KPI bien définis pour réduire l’écart entre agents.
Spécialiste Télévente BPO
Standards de conversion
Coaching supervision
KPI sous contrôle
Stabilisez votre conversion. Sécurisez vos contrats.
BOOST 30J : sprint d'exécution télévente pour installer des standards, renforcer le coaching terrain et piloter la performance au quotidien.
Réservé aux Directeurs Ops, Directeurs de site et CEOs.
Nous intervenons pour :
✓ Télévente B2C / B2B
✓ Offshore francophone
✓ BPO commerciaux
✓ Cellules télévente internes
Notre Expertise
Trois leviers concrets pour stabiliser la conversion et tenir l’exécution terrain.
Rituels & Cadence Terrain
Briefings courts, coaching utile et exécution quotidienne tenue en production.
Pilotage Quotidien
KPI suivis, écarts traités, qualité tenue avec un pilotage simple et régulier.
Nos Programmes
Deux formats courts, conçus pour remettre la conversion sous contrôle.
DIAGNOSTIC
Diagnostic Flash 2J
Audit terrain + revue KPI télévente pour identifier les causes racines et les leviers immédiats.
- Lecture claire des KPI de conversion et de la qualité d’appel
- Identification des blocages terrain (scripts, rituels, coaching, cadence)
- Évaluation des standards d’exécution et des pratiques de supervision
- Plan d’exécution détaillé pour les 30 jours
OFFRE PREMIUM
BOOST 30J
Sprint d’exécution télévente : quick wins + cadre terrain + pilotage.
- Revue des scripts, standards et conversations existantes
- Ajustements rapides testés en conditions réelles
- Coaching terrain : agents + superviseurs, orienté exécution
- Mise en place des rituels quotidiens (cadence, contrôles, standards)
- Pilotage KPI et traitement des écarts en continu
Objectif : stabiliser la conversion et réduire le risque donneur d’ordre
Notre Approche
13 ans d'expérience en vente, management & coaching, avec une approche orientée terrain et pilotage.
"Notre rôle : remettre de la clarté sur le terrain, stabiliser l’exécution et aider vos équipes à tenir les standards sans dépendre d’un “effet consultant”."
Cadre clair • Exécution terrain • Pilotage simple
À qui s'adresse BOOST 30J ?
Les structures qui ont besoin de stabiliser la conversion et sécuriser leurs engagements
Centres d'appels Offshore
Structures francophones basées au Maroc
Centres Commerciaux
Télévente B2B et B2C
BPO Sales
Externalisation commerciale
Cellules Internes
Télésales intégrées aux entreprises
Intervention possible partout au Maroc (présentiel ou distanciel) avec une approche adaptable à l'international.
BOOST 30J
Sprint d’exécution télévente pour centres d'appels & BPO
Nous faisons le point sur vos KPI de conversion, vos standards et vos risques puis nous installons un cadre terrain qui stabilise l’exécution.
Rabat – Maroc • Interventions internationales possibles