Sprint d'exécution télévente 30 jours

BOOST 30J

Installez un cadre simple pour stabiliser la conversion et sécuriser la performance.

Revue KPI 30 min

Pour Directeurs Ops, Directeurs de site et CEOs

BOOST 30J est conçu pour les centres d'appels commerciaux et BPO offshore qui veulent reprendre la main sur les standards, le coaching et le pilotage terrain.

Ce que vous obtenez en 30 jours

Cadre

Standards et rituels

Coaching

Terrain et utile

Pilotage

KPI et cadence

À qui s'adresse BOOST 30J ?

Quand la performance varie et que la production n'est pas stable

Centres d'appels commerciaux

Centres offshore francophones

BPO Sales

Cellules internes de télévente

Structures qui veulent remettre un cadre simple sur le terrain et réduire les écarts de performance.

Quand la performance devient instable

!

Conversion qui varie

Une production irrégulière selon les équipes, les jours, les superviseurs

!

Coaching peu utile

Du contrôle, peu de montée en compétence et peu de standardisation

!

Rituels mal cadrés

Brief, écoute, suivi et arbitrage qui n’installent pas de cadence terrain

!

Script appliqué mécaniquement

Les équipes récitent, ne conduisent pas une conversation de vente

!

Attrition et perte de rythme

La rotation casse le niveau et fragilise la production sur les comptes

!

Pilotage insuffisant

KPI suivis, mais pas traduits en actions terrain et ajustements rapides

Le cadre BOOST 30J

5 livrables terrain pour stabiliser la production

1

Diagnostic performance

Revue KPI, écarts terrain et causes réelles de la variabilité

2

Standards et rituels

Cadence terrain simple, brief, écoute, feedback et suivi

3

Coaching supervision

Coaching utile basé sur des exemples, pas du contrôle

4

Script et closing

Recalibrage des séquences pour mieux conduire la vente

5

Pilotage et ajustements

Suivi quotidien, arbitrages rapides et ancrage durable des pratiques

Ce que vous devez voir changer

Stabilité
Performance mieux tenue
Cadence
Rituels utiles
Pilotage
KPI reliés au terrain

Supervision plus solide

Des coachings structurés qui font progresser les équipes

Agents plus autonomes

Moins d'aléas, plus de maîtrise des conversations de vente

PRÊT À STABILISER VOTRE PRODUCTION ?

Planifions une revue KPI de 30 minutes pour valider si BOOST 30J correspond à votre situation.

Intervention partout au Maroc et à distance selon le contexte.

[email protected]

Rabat – Maroc