BOOST 30J
Installez un cadre simple pour stabiliser la conversion et sécuriser la performance.
Pour Directeurs Ops, Directeurs de site et CEOs
BOOST 30J est conçu pour les centres d'appels commerciaux et BPO offshore qui veulent reprendre la main sur les standards, le coaching et le pilotage terrain.
Ce que vous obtenez en 30 jours
Standards et rituels
Terrain et utile
KPI et cadence
KPI et cadence
À qui s'adresse BOOST 30J ?
Quand la performance varie et que la production n'est pas stable
Centres d'appels commerciaux
Centres offshore francophones
BPO Sales
Cellules internes de télévente
Structures qui veulent remettre un cadre simple sur le terrain et réduire les écarts de performance.
Quand la performance devient instable
Conversion qui varie
Une production irrégulière selon les équipes, les jours, les superviseurs
Coaching peu utile
Du contrôle, peu de montée en compétence et peu de standardisation
Rituels mal cadrés
Brief, écoute, suivi et arbitrage qui n’installent pas de cadence terrain
Script appliqué mécaniquement
Les équipes récitent, ne conduisent pas une conversation de vente
Attrition et perte de rythme
La rotation casse le niveau et fragilise la production sur les comptes
Pilotage insuffisant
KPI suivis, mais pas traduits en actions terrain et ajustements rapides
Le cadre BOOST 30J
5 livrables terrain pour stabiliser la production
Diagnostic performance
Revue KPI, écarts terrain et causes réelles de la variabilité
Standards et rituels
Cadence terrain simple, brief, écoute, feedback et suivi
Coaching supervision
Coaching utile basé sur des exemples, pas du contrôle
Script et closing
Recalibrage des séquences pour mieux conduire la vente
Pilotage et ajustements
Suivi quotidien, arbitrages rapides et ancrage durable des pratiques
Ce que vous devez voir changer
Supervision plus solide
Des coachings structurés qui font progresser les équipes
Agents plus autonomes
Moins d'aléas, plus de maîtrise des conversations de vente
PRÊT À STABILISER VOTRE PRODUCTION ?
Planifions une revue KPI de 30 minutes pour valider si BOOST 30J correspond à votre situation.
Intervention partout au Maroc et à distance selon le contexte.
Rabat – Maroc